POLITIQUE DE
CONFIDENTIALITÉ

1. Responsable du traitement

SOS PNEUS GE – KEHIL
Rue de la Filature 42, 1227 Carouge, Genève, Suisse
Email : contact@sospneus-geneve.ch
Téléphone : 079 762 23 22

2. Base légale

La présente politique est conforme à la nouvelle Loi fédérale sur la Protection des Données (nLPD) entrée en vigueur le 1er septembre 2023 et, dans la mesure applicable, au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union européenne.

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de nos services :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse email
• Données relatives au véhicule : marque, modèle, dimensions de pneus
• Données de navigation : adresse IP, cookies, pages consultées (via Google Analytics)
• Données de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (aucune donnée bancaire n'est stockée par SOS PNEUS GE)

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour :

• L'exécution de nos prestations (interventions, devis, facturation)
• La gestion des abonnements VIP et contrats Entreprise
• La gestion du gardiennage (identification des pneumatiques)
• L'amélioration de notre site et de nos services
• L'envoi de communications commerciales (uniquement avec votre consentement)

5. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

• Infomaniak Network SA (hébergement email, Genève)
• Wix.com (hébergement du site)
• Google (Analytics, Google Business Profile)
• Nos prestataires de paiement

6. Durée de conservation

• Données clients : conservées pendant la durée de la relation commerciale + 10 ans (obligation légale suisse)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données de gardiennage : durée du stockage + 12 mois

7. Vos droits

Conformément à la nLPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit de suppression (dans les limites légales)
• Droit de portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@sospneus-geneve.ch. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Notre site utilise le protocole HTTPS (certificat SSL).

9. Transfert de données à l'étranger

Certains de nos prestataires (Wix, Google) peuvent traiter des données hors de Suisse. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, certification).

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données :
SOS PNEUS GE – KEHIL
Email : contact@sospneus-geneve.ch
Adresse : Rue de la Filature 42, 1227 Carouge (GE)